Última actualización: 19/08/2024
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO
1. Información General
- Razón Social: ALL MEDIC ECUADOR SCRUBS CIA LTDA
- Dirección: Av. Eloy Alfaro y Checoslovaquia, Quito, Ecuador
- Teléfono: 02-602 0073
- Horario de Atención: Lunes a Sábado, 08:00 – 18:00
- Correo Electrónico: contacto@allmedicuniforms.com
- Sitio Web: https://allmedicuniforms.com
2. Aceptación de los Términos y Condiciones.
El acceso y uso del sitio web https://allmedicuniforms.com implica la aceptación plena y sin reservas de todos los términos y condiciones aquí establecidos. Estos términos están sujetos a las disposiciones de la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor y otras leyes ecuatorianas pertinentes. Si el usuario no está de acuerdo con alguno de los términos, debe abstenerse de utilizar este sitio.
3. Productos y Servicios
AllMedicUniforms se especializa en la venta de uniformes médicos de alta calidad importados desde los Estados Unidos. Toda la información sobre los productos, incluyendo descripciones, materiales, tallas y colores, se proporciona en cumplimiento con el Artículo 4, numeral 4 de la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor, que establece el derecho de los consumidores a recibir información adecuada, veraz y completa sobre los bienes y servicios ofrecidos.
4. Proceso de Compra
El proceso de compra en AllMedicUniforms incluye las siguientes etapas:
- Selección de Productos: El usuario selecciona los productos deseados y los añade al carrito de compras.
- Registro y Confirmación: El usuario debe proporcionar la información necesaria para completar la compra y revisar el pedido.
- Pago: Los pagos se procesan a través de la plataforma Datafast, asegurando la seguridad de las transacciones conforme a las disposiciones de la Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos (Ley No. 2002-67).
5. Métodos de Pago
Los pagos en AllMedicUniforms se gestionan a través de Datafast, que garantiza:
- Seguridad: Transacciones seguras mediante tecnología 3D Secure y protección contra fraudes según lo dispuesto en la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor (Art. 4, numeral 1).
- Tokenización: Proceso de pago rápido mediante tokenización, en cumplimiento con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.
6. Envío y Entrega
- Empresa de Envío: Los envíos se realizan a través de Servientrega, empresa con más de 27 años de experiencia en logística. AllMedicUniforms garantiza el cumplimiento de las obligaciones de entrega conforme al Artículo 18 de la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor, que obliga al proveedor a entregar los bienes en el tiempo y forma acordados.
- Rastreo de Guías: Los usuarios pueden rastrear sus envíos utilizando el botón de rastreo en el menú superior del sitio web o escaneando el código QR proporcionado.
Requisitos para la Entrega:
- El destinatario debe presentar su cédula de ciudadanía.
- Si un tercero reclama el envío, debe presentar una carta de autorización, fotocopia de la cédula del destinatario y su propia cédula.
7. Política de Devoluciones y Reembolsos
Conforme al Artículo 45 de la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor, el cliente tiene derecho a devolver productos si no está satisfecho con la compra. Las condiciones para la devolución son:
- Debe efectuarse dentro de los tres días posteriores a la recepción del producto.
- El producto debe estar en el mismo estado en que fue recibido, sin señales de uso o daños.
- Los costos de envío no son reembolsables, salvo en casos de productos defectuosos o incorrectos.
8. Política de Reclamaciones
Si su envío sufre algún percance, como pérdida, daño o cualquier otro siniestro, el cliente tiene derecho a presentar una reclamación. Esta política está respaldada por los derechos de los consumidores establecidos en el Artículo 8 de la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor, que garantiza el derecho a la reparación e indemnización por daños causados por deficiencias en los servicios.
Para presentar una reclamación, el cliente debe proporcionar:
- Carta formal de reclamación: Detallando el problema y la solución solicitada.
- Guía de envío original o copia de la factura.
- Factura o proforma original del contenido del envío.
- Copia de la cédula de identidad del reclamante.
- Carta de autorización del remitente y copia de su cédula, si el reclamante no es el destinatario original.
Toda la documentación debe ser enviada al departamento de Servicio al Cliente de Guayaquil o Quito, según corresponda.
9. Protección al Consumidor
AllMedicUniforms se compromete a cumplir con todas las disposiciones de la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor y otras normativas ecuatorianas relevantes, garantizando los siguientes derechos a sus clientes:
- Derecho a la Información: El consumidor tiene derecho a recibir información clara, veraz, oportuna y completa sobre los productos y servicios ofrecidos, en cumplimiento con el Artículo 9 de la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor.
- Derecho a la Reparación e Indemnización: En caso de recibir productos defectuosos o dañados, el consumidor tiene derecho a exigir la reparación, sustitución o devolución del producto, de acuerdo con el Artículo 71 de la misma ley.
- Derecho a la Protección contra la Publicidad Engañosa: AllMedicUniforms garantiza que todas sus prácticas publicitarias cumplen con el Artículo 7 de la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor, que prohíbe la publicidad engañosa o abusiva.
10. Condiciones de Uso del Sitio Web
El uso del sitio web de AllMedicUniforms está sujeto a las siguientes condiciones:
- Propiedad Intelectual: Todo el contenido del sitio, incluyendo textos, imágenes, gráficos y logotipos, es propiedad de AllMedicUniforms o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de derechos de autor y propiedad intelectual.
- Limitación de Responsabilidad: AllMedicUniforms no será responsable por daños directos o indirectos que resulten del uso del sitio web o de la imposibilidad de utilizarlo, salvo en los casos previstos por la ley ecuatoriana.
- Uso Aceptable: El usuario se compromete a utilizar el sitio web únicamente con fines legales y de acuerdo con estos términos y condiciones. Está prohibido el uso del sitio para transmitir contenido ilícito, amenazante, difamatorio, obsceno o que infrinja los derechos de terceros
11. Modificaciones a los Términos y Condiciones
AllMedicUniforms se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web y entrará en vigencia inmediatamente después de su publicación, según lo establece el Artículo 44 de la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor sobre la terminación anticipada y modificación de contratos.
12. Ley Aplicable y Jurisdicción
13. Privacidad y Protección de Datos Personales
AllMedicUniforms respeta la privacidad de sus clientes y está comprometida con la protección de sus datos personales. La recopilación, tratamiento y almacenamiento de los datos personales se realiza en conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.
Política de Privacidad:
- Finalidad del Tratamiento: Los datos personales proporcionados por los usuarios serán utilizados exclusivamente para la gestión de pedidos, procesamiento de pagos, envío de productos, atención al cliente, y comunicaciones comerciales, cuando el usuario lo autorice.
- Derechos de los Usuarios: Los usuarios tienen el derecho de acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales. Estas solicitudes deben ser enviadas a contacto@allmedicuniforms.com, y AllMedicUniforms se compromete a responder en un plazo razonable.
- Medidas de Seguridad: AllMedicUniforms implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, alteración, pérdida o destrucción.
14. Uso de Cookies
El sitio web de AllMedicUniforms utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario, personalizar el contenido y los anuncios, y analizar el tráfico del sitio. Al utilizar el sitio, el usuario acepta el uso de cookies conforme a nuestra política de cookies.
Política de Cookies:
- Definición de Cookies: Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del usuario al visitar un sitio web. Estas cookies permiten recordar las preferencias y acciones del usuario.
- Tipos de Cookies Utilizadas: AllMedicUniforms utiliza cookies de sesión, que se eliminan al cerrar el navegador, y cookies persistentes, que permanecen en el dispositivo por un periodo determinado.
- Gestión de Cookies: El usuario puede gestionar o desactivar las cookies a través de la configuración del navegador, aunque esto podría afectar la funcionalidad del sitio web.
15. Responsabilidad del Usuario
El usuario es responsable de la veracidad y exactitud de la información proporcionada durante el proceso de registro y compra. AllMedicUniforms no se hace responsable por los perjuicios derivados de la inexactitud de los datos proporcionados por el usuario.
16. Prohibiciones y Conductas Inapropiadas
Está prohibido el uso del sitio web para actividades ilícitas o que puedan dañar los derechos o intereses de AllMedicUniforms o de terceros. Esto incluye, pero no se limita a:
- Difusión de Contenidos Ilegales: Publicar o transmitir material difamatorio, obsceno, ofensivo o ilegal.
- Uso de Virus o Software Malicioso: Introducir virus u otros programas maliciosos que puedan afectar la operatividad del sitio.
- Acceso No Autorizado: Intentar acceder sin autorización a sistemas, redes, bases de datos u otra información protegida del sitio.
Cualquier violación a estas prohibiciones puede dar lugar a la suspensión o cancelación del acceso al sitio web, así como a acciones legales correspondientes.
17. Resolución de Conflictos
En caso de controversia entre el usuario y AllMedicUniforms, las partes se comprometen a intentar resolverla de manera amistosa. Si no se logra un acuerdo, el usuario podrá recurrir a los mecanismos de solución de controversias previstos en la Ley de Arbitraje y Mediación de Ecuador, o a la jurisdicción ordinaria.
18. Duración y Terminación
Estos términos y condiciones estarán vigentes mientras el usuario utilice el sitio web de AllMedicUniforms. El usuario puede dar por terminado su uso en cualquier momento, respetando las obligaciones adquiridas hasta ese momento. AllMedicUniforms puede suspender o terminar el acceso al sitio si el usuario incumple alguna de las disposiciones de estos términos, sin previo aviso.
19. Disposiciones Finales
- Integridad del Contrato: Estos términos y condiciones, junto con cualquier otra política publicada en el sitio web, constituyen el acuerdo completo entre el usuario y AllMedicUniforms en relación con el uso del sitio web y los servicios ofrecidos.
- Cláusulas Nulas o Inexigibles: Si alguna disposición de estos términos se considera nula o inexigible, las demás disposiciones seguirán siendo válidas y exigibles.
- Modificaciones: AllMedicUniforms se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento, y se notificará a los usuarios mediante su publicación en el sitio web.
20. Contacto
Para cualquier duda o consulta relacionada con estos términos y condiciones, el usuario puede ponerse en contacto con AllMedicUniforms a través del correo electrónico contacto@allmedicuniforms.com o llamando al teléfono 02-602 0073.
